Shop

1. Ketentuan Umum

PT. Bersama Lebih Semangat Sejahtera (SQUAD) tidak menyediakan refund dana atau produk untuk alasan apapun. Penukaran produk hanya dapat dilakukan sesuai dengan ketentuan yang dijelaskan di bawah ini.

2. Kewajiban Pemeriksaan Produk oleh Mitra (Member)

• Penerimaan Produk Langsung oleh Mitra (Member) :

  1. Mitra (Member) diwajibkan untuk melakukan pemeriksaan secara langsung terhadap produk yang diterima.

• Penerimaan Produk Melalui Kurir:

  1. Jika produk diterima melalui kurir, wajib untuk membuat VIDEO UNBOXING yang jelas dan tidak dipotong atau diedit, dimulai dari sebelum paket dibuka. Video harus menunjukkan kondisi produk dan kemasan secara utuh.
  2. Tidak dilakukannya kewajiban ini akan mengakibatkan klaim penukaran produk tidak akan dilayani, dan PT. Bersama Lebih Semangat Sejahtera (SQUAD) menganggap produk telah diterima dalam kondisi baik oleh Mitra (Member).

3. Ketentuan Penukaran Produk

• Penukaran Produk Langsung:

  1. Jika produk diterima langsung oleh Mitra (Member), penukaran dapat dilakukan hanya jika produk ditemukan rusak atau produk yang diterima berbeda dari yang di pesan (produk lain).
  2. Penukaran produk hanya dapat dilakukan pada saat pemeriksaan bersama dengan karyawan resmi perusahaan atau pihak yang ditunjuk oleh PT. Bersama Lebih Semangat Sejahtera (SQUAD).
  3. Setelah produk dibawa oleh Mitra (Member) dan pemeriksaan dilakukan, klaim penukaran produk tidak dapat dilakukan.

• Penukaran Produk melalui Kurir:

  1. Apabila produk dikirim melalui kurir, penukaran hanya dapat dilakukan dalam waktu 2 x 24 jam setelah produk diterima oleh Mitra (Member) atau pihak yang berada di alamat tujuan yang tercatat dalam data pemesanan.
  2. Syarat penukaran produk melalui kurir:
     • Menyertakan Nota Penjualan Resmi dan VIDEO UNBOXING produk
     • Jika Nota Penjualan Resmi dan VIDEO UNBOXING tidak disertakan atau tidak sesuai, PT. Bersama Lebih Semangat Sejahtera (SQUAD) berhak menolak permohonan penukaran produk.
  3. Penukaran produk akan dilakukan dengan produk yang sama (jika tersedia) dan biaya pengiriman menjadi tanggung jawab Mitra (Member).

4. Video Unboxing dan Proses Klaim

• Kewajiban Video Unboxing:

  1. Video Unboxing yang disertakan dalam klaim penukaran produk harus menunjukkan proses pembukaan paket secara lengkap, tanpa dipotong atau diedit. Video harus cukup jelas untuk memperlihatkan kondisi produk dan kemasan sejak paket pertama kali dibuka.

• Penolakan Klaim:

  1. PT. Bersama Lebih Semangat Sejahtera (SQUAD) berhak menolak klaim apabila VIDEO UNBOXING yang disertakan tidak jelas, dipotong, diedit, atau tidak memenuhi ketentuan yang ditetapkan.

5. Ketentuan Lainnya

• Tidak Ada Refund: PT. Bersama Lebih Semangat Sejahtera (SQUAD) tidak menyediakan pengembalian dana atau produk dengan alasan apapun selain ketentuan di atas.
• Penyelesaian Sengketa: Segala bentuk perselisihan terkait penukaran produk akan diselesaikan melalui prosedur yang ditetapkan oleh PT. Bersama Lebih Semangat Sejahtera (SQUAD), sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

6. Perubahan Ketentuan